FAQ
Γενικές Ερωτήσεις
Τι είναι το DGS LAB και ποιες υπηρεσίες παρέχει;
Το DGS LAB είναι ένα πλήρως ψηφιακό οδοντοτεχνικό εργαστήριο, εξειδικευμένο στην κατασκευή αποκαταστάσεων υψηλής ακρίβειας με τη χρήση προηγμένης τεχνολογίας. Στόχος μας είναι η παροχή ποιοτικών και αξιόπιστων λύσεων, που συνδυάζουν την τεχνολογία με την αισθητική και τη λειτουργικότητα.
Γιατί να συνεργαστώ με το DGS LAB αντί για άλλο οδοντοτεχνικό εργαστήριο;
Στο DGS LAB συνδυάζουμε την τεχνολογία αιχμής με την εξειδίκευση, προσφέροντας ποιοτικές και αξιόπιστες αποκαταστάσεις. Οι λόγοι για να μας επιλέξετε είναι:
- Πλήρης ψηφιακή ροή – Από τον σχεδιασμό έως την κατασκευή, χρησιμοποιούμε ψηφιακές τεχνολογίες (CAD/CAM) που διασφαλίζουν απόλυτη ακρίβεια και σταθερή ποιότητα.
- Εξειδίκευση στις εμφυτευματικές αποκαταστάσεις – Διαθέτουμε μεγάλη εμπειρία και τεχνογνωσία στην κατασκευή αποκαταστάσεων επί εμφυτευμάτων, προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις για κάθε περιστατικό.
- Υψηλά ποιοτικά πρότυπα – Επιλέγουμε τα καλύτερα υλικά και τηρούμε αυστηρές διαδικασίες ελέγχου ποιότητας, διασφαλίζοντας ανθεκτικές και αισθητικά άρτιες αποκαταστάσεις.
- Αξιόπιστοι χρόνοι παράδοσης – Δεσμευόμαστε σε συγκεκριμένους χρόνους παράδοσης, ώστε να μπορείτε να προγραμματίζετε τις εργασίες σας χωρίς καθυστερήσεις.
- Εξατομικευμένη υποστήριξη – Είμαστε δίπλα σας σε κάθε στάδιο της συνεργασίας, παρέχοντας συμβουλευτική και τεχνική καθοδήγηση για βέλτιστα αποτελέσματα.
Ποια είναι η φιλοσοφία και η προσέγγισή σας στην οδοντοτεχνική;
Η φιλοσοφία μας βασίζεται σε τρεις βασικούς άξονες:
- Ακρίβεια & Καινοτομία – Επενδύουμε σε σύγχρονες ψηφιακές τεχνολογίες (CAD/CAM, 3D printing) και εξελίσσουμε διαρκώς τις μεθόδους μας, ώστε να προσφέρουμε αποκαταστάσεις υψηλής ποιότητας και προβλεψιμότητας.
- Εξατομικευμένες λύσεις – Κάθε αποκατάσταση σχεδιάζεται με βάση τις ανάγκες του ασθενή και του οδοντιάτρου, εξασφαλίζοντας άριστη εφαρμογή, λειτουργικότητα και αισθητική.
- Συνεργασία & Υποστήριξη – Θεωρούμε ότι η επιτυχία μιας αποκατάστασης είναι αποτέλεσμα στενής συνεργασίας μεταξύ οδοντιάτρου και οδοντοτεχνίτη. Για αυτό, παρέχουμε τεχνική καθοδήγηση και είμαστε πάντα διαθέσιμοι για να συζητήσουμε τις λεπτομέρειες κάθε περίπτωσης.
Διαδικασία Παραγγελίας
Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής ενός περιστατικού στο εργαστήριό σας;
Οι τρόποι αποστολής είναι οι εξής:
- Μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας.
- Μέσω email, εάν πρόκειται για περιστατικά που περιλαμβάνουν ενδοστοματική σάρωση (digital impressions).
- Με φυσική παράδοση αποτυπωμάτων, όπου μπορούμε να παραλάβουμε το μέτρο από το ιατρείο σας.
Ποια αρχεία χρειάζεται να στείλω για την παραγγελία μου;
Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε σωστά την εργασία σας, είναι σημαντικό να μας στείλετε τα παρακάτω:
1. Για ψηφιακές αποτυπώσεις (ενδοστοματική σάρωση):
• Τα αρχεία STL, PLY ή OBJ μέσω email.
• Τις απαραίτητες πληροφορίες για το περιστατικό (τύπος αποκατάστασης, υλικά, χρώμα, ιδιαίτερες απαιτήσεις).
2. Για συμβατικές αποτυπώσεις:
• Το φυσικό αποτύπωμα ή το εκμαγείο.
• Συνοδευτικό έντυπο με τις λεπτομέρειες της εργασίας.
Σε κάθε περίπτωση, αν έχετε απορίες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για καθοδήγηση
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την κατασκευή μιας εργασίας;
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το είδος της αποκατάστασης και τις απαιτήσεις του περιστατικού. Κάθε εργασία αξιολογείται ξεχωριστά, και ερχόμαστε πάντα σε επικοινωνία μαζί σας για να ορίσουμε τον ακριβή χρόνο ολοκλήρωσης.
Υπάρχει δυνατότητα άμεσης παράδοσης σε περίπτωση επείγοντος περιστατικού;
Ναι, υπάρχει δυνατότητα άμεσης παράδοσης σε περίπτωση επείγοντος περιστατικού. Ωστόσο, αυτό εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της εργασίας και απαιτεί επικοινωνία για να καθοριστεί ο ακριβής χρόνος παράδοσης.
Υλικά & Τεχνολογία
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ των ψηφιακών και συμβατικών εργασιών που προσφέρετε;
Οι ψηφιακές εργασίες στο DGS LAB βασίζονται σε προηγμένη τεχνολογία CAD/CAM και 3D printing, που εξασφαλίζουν ακρίβεια, ταχύτητα και εξαιρετική ποιότητα αποκατάστασης. Η ψηφιακή διαδικασία επιτρέπει τη γρηγορότερη κατασκευή με λιγότερο ανθρώπινο σφάλμα και μεγαλύτερη αντοχή στα υλικά. Αντιθέτως, οι συμβατικές εργασίες απαιτούν χειροκίνητες μεθόδους αποτύπωσης και κατασκευής, οι οποίες μπορεί να έχουν μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης και λιγότερη ακρίβεια σε σχέση με τις ψηφιακές τεχνικές.
Ποια υλικά χρησιμοποιείτε για τις προσθετικές εργασίες;
Στο DGS LAB χρησιμοποιούμε βιοσυμβατά, αισθητικά και πιστοποιημένα υλικά υψηλής ποιότητας για όλες τις προσθετικές εργασίες. Μπορείτε να βρείτε τις επωνυμίες των υλικών μας στην αντίστοιχη καρτέλα με τους συνεργάτες μας στην ιστοσελίδα μας.
Υπάρχουν εγγυήσεις για τα υλικά και τις κατασκευές σας;
Ναι, προσφέρουμε εγγυήσεις για τα υλικά και τις κατασκευές μας, καθώς χρησιμοποιούμε μόνο πιστοποιημένα και βιοσυμβατά υλικά υψηλής ποιότητας. Οι εγγυήσεις μας καλύπτουν τις κατασκευές μας υπό φυσιολογικές συνθήκες χρήσης και σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή. Για κάθε εργασία, παρέχουμε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση και τις καλυπτόμενες καταστάσεις.
Οικονομικά & Τιμολόγηση
Πώς υπολογίζεται το κόστος μιας εργασίας;
Το κόστος μιας εργασίας στο DGS LAB υπολογίζεται με βάση διάφορους παράγοντες, όπως, τον τύπο και την πολυπλοκότητα της αποκατάστασης, τα χρησιμοποιούμενα υλικά, τη τεχνολογία που απαιτείται, τον χρόνο εκτέλεσης.
Ανάλογα με τις ανάγκες του περιστατικού και τις προτιμήσεις του γιατρού και του ασθενή, μπορούμε να σας παρέχουμε ακριβή εκτίμηση κόστους.
Υπάρχουν ειδικές εκπτώσεις για σταθερούς συνεργάτες;
Αναγνωρίζουμε τη συνεχιζόμενη συνεργασία και τη δέσμευσή σας στο DGS LAB, γι’ αυτό και παρέχουμε εξατομικευμένες προσφορές και εκπτώσεις ανάλογα με την ποσότητα και την συχνότητα των παραγγελιών. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες και εξατομικευμένες προσφορές.
Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής που δέχεστε;
Δεχόμαστε πληρωμές μέσω τραπεζικής κατάθεσης, Iris και μετρητά.
Μπορώ να έχω πίστωση ή διακανονισμό στις πληρωμές μου;
Η δυνατότητα πίστωσης ή διακανονισμού πληρωμών εξαρτάται από τη συνεργασία και τις ανάγκες της κάθε περίπτωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις επιλογές πληρωμής και να βρούμε την καλύτερη λύση για εσάς.
Αποστολή & Παράδοση
Πώς αποστέλλονται οι εργασίες στους οδοντιάτρους;
Το εργαστήριο αποστέλλει τις εργασίες είτε μέσω κούριερ για περιοχές εκτός Αθήνας, είτε τις παραδίδουμε εμείς οι ίδιοι εντός Αθήνας για την καλύτερη εξυπηρέτηση και ασφάλεια των εργασιών.
Τι γίνεται αν ένα προϊόν φτάσει ελαττωματικό ή χρειάζεται τροποποίηση;
Σε περίπτωση που ένα περιστατικό φτάσει ελαττωματικό ή απαιτεί τροποποίηση, εμείς αναλαμβάνουμε άμεσα την επανεξέταση και διόρθωση της εργασίας. Εφόσον η ζημιά οφείλεται σε δικό μας λάθος, αναλαμβάνουμε πλήρως την επισκευή χωρίς επιπλέον κόστος. Σε κάθε περίπτωση, επικοινωνούμε άμεσα με τον πελάτη για να βρούμε τη βέλτιστη λύση.
Μπορεί ένας οδοντίατρος να επισκεφτεί το εργαστήριο;
Ναι, οι οδοντίατροι είναι ευπρόσδεκτοι να επισκεφτούν το εργαστήριο για να δουν από κοντά τις διαδικασίες μας, να συζητήσουν τις ανάγκες τους και να λάβουν πληροφορίες για τις υπηρεσίες που προσφέρουμε. Μπορούμε να οργανώσουμε προσωπικές επισκέψεις κατόπιν ραντεβού, ώστε να παρέχουμε πλήρη υποστήριξη και να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε απορίες.
Μπορώ να παρακολουθήσω την πρόοδο της εργασίας μου κατά τη διάρκεια της κατασκευής;
Στο DGS LAB, η επικοινωνία με τους συνεργάτες μας είναι πολύ σημαντική. Αν επιθυμείτε, μπορείτε να ενημερώνεστε για την πρόοδο της εργασίας σας σε κάθε στάδιο της κατασκευής. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας παρέχουμε αναλυτικές πληροφορίες και να σας ενημερώσουμε για το πότε είναι διαθέσιμη για παραλαβή ή αν απαιτούνται πρόσθετες ενέργειες.